Bandeja de equipo
Varias personas autorizadas pueden atender Instagram Direct sin compartir la contraseña de la cuenta.
Instagram Direct para empresas
Convierte tus mensajes de Instagram en conversaciones atendidas.
Conecta una cuenta profesional de Instagram mediante el flujo oficial de Meta y atiende sus mensajes directos desde la misma bandeja donde trabaja tu equipo.
Por qué importa
Que un mensaje directo no se pierda entre notificaciones
Cuando Instagram funciona como canal comercial, responder desde una sola cuenta móvil dificulta asignar responsables y dar continuidad. Lippem lleva los mensajes directos a un inbox de trabajo con historial, estado y seguimiento.
Contexto visible
El equipo consulta el historial antes de responder y conserva continuidad cuando cambia el responsable.
Agentes IA
Utiliza conocimiento del negocio y confianza por respuesta para automatizar consultas dentro de límites definidos.
Workflows
Clasifica, asigna y activa próximos pasos a partir de los mensajes que recibe la cuenta profesional.
Configuración oficial
Cómo conectar Instagram Direct
- 01
Autoriza en Instagram
Lippem abre Instagram Login para que la autorización ocurra en el flujo oficial de Instagram.
- 02
Selecciona la cuenta
Elige la cuenta profesional de Instagram y concede únicamente los permisos requeridos para mensajería.
- 03
Activa la operación
Lippem valida el acceso y registra los webhooks para recibir mensajes iniciados por usuarios en la bandeja compartida.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta profesional de Instagram?
Sí. La integración de mensajería requiere una cuenta profesional de Instagram.
¿Debo compartir mi contraseña?
No. La autorización se realiza mediante Instagram Login y Lippem no solicita ni almacena la contraseña de Instagram.
¿También publica posts o historias?
No en la V1. El alcance aprobado es Instagram Direct; la publicación social se mantiene fuera de producción.
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