Instrucciones para eliminar datos

Solicitar eliminación de una cuenta o workspace

Un administrador autorizado del cliente de Lippem puede solicitar la eliminación escribiendo a support@lippem.com desde un correo asociado al workspace. Debe incluir el nombre de la empresa, el identificador del workspace y el alcance de los datos que solicita eliminar.

Solicitar eliminación de un contacto o conversación

Si contactaste a un negocio que usa Lippem mediante WhatsApp Business, Instagram Direct o Messenger, comunícate primero con ese negocio porque controla la relación con el cliente y puede identificar la conversación. También puedes escribir al soporte de Lippem indicando el nombre del negocio, canal, identificador del contacto y fecha aproximada de la conversación.

Verificación y procesamiento

Lippem o el cliente correspondiente pueden solicitar información adicional para verificar la autoridad o identidad antes de eliminar datos. Acusamos recibo de una solicitud verificada dentro de 7 días hábiles y completamos la eliminación en sistemas activos dentro de 30 días. Los backups se sobrescriben en su ciclo normal dentro de un máximo de 90 días. Las obligaciones legales, de seguridad, disputas o prevención de fraude pueden exigir una conservación limitada; informaremos cualquier excepción. Confirmamos el resultado mediante el medio de contacto proporcionado.

Desconectar canales de Meta

Los administradores del workspace pueden desconectar las cuentas autorizadas de WhatsApp Business, Instagram Direct o Messenger desde Lippem. La desconexión solicita cancelar la suscripción de webhooks del proveedor y elimina de los sistemas activos de Lippem el token reutilizable. Los identificadores no secretos del activo y el historial de mensajes permanecen hasta que el cliente solicite su eliminación por separado. El acceso también puede revocarse desde la configuración de la cuenta de Meta.

Contacto

support@lippem.com
lippem LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States