Instrucciones para eliminar datos

Solicitar eliminación de una cuenta o workspace

Un administrador autorizado del cliente de Lippem puede solicitar la eliminación escribiendo a support@lippem.com desde un correo asociado al workspace. Debe incluir el nombre de la empresa, el identificador del workspace y el alcance de los datos que solicita eliminar.

Solicitar eliminación de un contacto o conversación

Si contactaste a un negocio que usa Lippem mediante WhatsApp Business, comunícate primero con ese negocio porque controla la relación con el cliente y puede identificar la conversación. También puedes escribir al soporte de Lippem indicando el nombre del negocio, canal, identificador del contacto y fecha aproximada de la conversación.

Verificación y procesamiento

Lippem o el cliente correspondiente pueden solicitar información adicional para verificar la autoridad o identidad antes de eliminar datos. Acusamos recibo de una solicitud verificada dentro de 7 días hábiles y completamos la eliminación en sistemas activos dentro de 30 días. Los backups se sobrescriben en su ciclo normal dentro de un máximo de 90 días. Las obligaciones legales, de seguridad, disputas o prevención de fraude pueden exigir una conservación limitada; informaremos cualquier excepción. Confirmamos el resultado mediante el medio de contacto proporcionado.

Desconectar canales de Meta

Los administradores del workspace pueden desconectar las cuentas autorizadas de WhatsApp Business desde Lippem. La desconexión solicita cancelar la suscripción de webhooks del proveedor y elimina de los sistemas activos de Lippem el token reutilizable. Los identificadores no secretos del activo y el historial de mensajes permanecen hasta que el cliente solicite su eliminación por separado. El acceso también puede revocarse desde la configuración de la cuenta de Meta.

Desconectar Google y solicitar eliminación de sus datos

Desconecta la cuenta de Google desde Lippem para desactivar la integración y eliminar las credenciales reutilizables de los sistemas activos. Para revocar también el permiso en Google, retira Lippem de las conexiones con terceros de tu Cuenta de Google. Estas acciones no eliminan automáticamente las copias sincronizadas, la configuración de agendas ni el historial de citas guardados en Lippem.

Administrar conexiones de la Cuenta de Google

Para solicitar la eliminación, escribe a support@lippem.com con el asunto “Eliminar datos de Google”. Identifica la cuenta de Google, el workspace y si solicitas eliminar todos los datos de la integración o calendarios o citas concretos. Si es posible, envía la solicitud desde una cuenta asociada al workspace. Verificamos la identidad y autorización antes de tramitarla; nunca envíes contraseñas, tokens OAuth ni contenido innecesario del calendario.

Solicitar eliminación de datos de Google por correo

La solicitud puede abarcar identificadores de la cuenta de Google, credenciales, configuración de calendarios, copias de eventos sincronizados y registros de citas vinculados. Se aplican los plazos de verificación, tramitación, backups y excepciones indicados arriba. Explicamos los datos que deban conservarse y confirmamos el resultado por correo. Eliminar datos almacenados en Lippem no elimina los eventos o calendarios originales en Google. Eliminar un evento original es una acción distinta en Google Calendar o mediante una acción autorizada sobre el evento en Lippem y puede notificar a los invitados.

Contacto

support@lippem.com
lippem LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States