Inbox unificado
Recibe WhatsApp Business, mensajes directos de Instagram y conversaciones de páginas de Facebook en el mismo workspace.
Bandeja omnicanal Meta
WhatsApp, Instagram Direct y Messenger en una sola bandeja.
Lippem reúne los tres canales de mensajería de Meta en una operación compartida para que tu equipo y tus agentes IA respondan con el mismo contexto, reglas y seguimiento.
Por qué importa
Tres canales, una sola forma de trabajar
El cliente elige dónde escribir. Tu equipo no debería cambiar de herramienta ni perder el historial por eso. Lippem identifica el canal de origen, conserva la conversación y permite asignar el siguiente paso desde un inbox común.
Asignación multiagente
Distribuye cada conversación entre personas o agentes IA con responsable, estado y prioridad visibles.
Automatización compartida
Aplica workflows, condiciones, respuestas y traspasos sin crear una operación aislada para cada canal.
Trazabilidad
Mantén registro de mensajes, participantes, confianza y ejecuciones para revisar qué ocurrió.
Configuración oficial
Conexión oficial de los canales de Meta
- 01
WhatsApp Business
Se conecta mediante Meta Embedded Signup, seleccionando la WABA y el número autorizado.
- 02
Instagram Direct
Se conecta mediante Instagram Login y requiere una cuenta profesional autorizada.
- 03
Messenger
Se conecta mediante Facebook Login for Business seleccionando la página de Facebook que recibirá conversaciones.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Los tres canales aparecen en el mismo inbox?
Sí. Cada conversación conserva el canal de origen, pero comparte estados, asignaciones y herramientas operativas.
¿Puedo usar agentes IA en Instagram y Messenger?
La V1 contempla agentes IA y workflows sobre las conversaciones recibidas en los tres canales aprobados.
¿Lippem publica contenido en Instagram o Facebook?
No en la V1. La publicación social permanece fuera del alcance inicial; esta versión se concentra en mensajería.
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