Inbox compartido
Centraliza las conversaciones de Messenger para que el equipo trabaje con estados y responsables.
Messenger para empresas
Atiende Facebook Messenger desde una operación compartida.
Conecta las conversaciones de tu página de Facebook mediante el flujo oficial de Meta y dales responsable, contexto y seguimiento dentro de Lippem.
Por qué importa
Más control sobre las conversaciones de tu página
Los mensajes de una página pueden quedar dispersos entre administradores y notificaciones. Lippem los incorpora al mismo proceso comercial que usa el equipo para otros canales de Meta.
Asignación y prioridad
Deriva cada contacto a la persona o agente IA adecuado y deja visible quién debe continuar.
Respuesta con conocimiento
Los agentes IA pueden consultar la base de conocimiento antes de responder y escalar cuando la confianza baja.
Historial auditable
Conserva mensajes y acciones para revisar la atención y mejorar las reglas operativas.
Configuración oficial
Cómo conectar Messenger
- 01
Inicia Facebook Login for Business
La autorización se completa en el flujo oficial de Meta desde Lippem.
- 02
Selecciona la página
Elige el negocio y la página de Facebook que el workspace está autorizado a operar.
- 03
Confirma la recepción
Lippem valida permisos, suscribe los webhooks y muestra las conversaciones en la bandeja.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Messenger funciona con una página de Facebook?
Sí. La integración opera las conversaciones asociadas a una página autorizada mediante Meta.
¿Los administradores comparten contraseña?
No. Cada conexión se autoriza con el flujo oficial y el equipo trabaja posteriormente con sus usuarios de Lippem.
¿Incluye publicaciones de Facebook?
No en la V1. El alcance inicial cubre Messenger; la publicación de contenido permanece fuera de producción.
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