Base de conocimiento
Carga información de productos, servicios, preguntas frecuentes y políticas para fundamentar las respuestas.
Agentes IA para WhatsApp
Un agente de IA que responde con el conocimiento de tu negocio.
Carga documentos, políticas y respuestas de tu empresa para atender WhatsApp 24/7 con contexto, nivel de confianza y una persona disponible cuando la IA no debe decidir sola.
Por qué importa
Automatización con criterio y límites visibles
Un chatbot genérico puede responder rápido y aun así equivocarse. Los agentes de Lippem recuperan información desde la base de conocimiento del cliente, conservan contexto reciente y exponen un puntaje de confianza para decidir cuándo escalar.
RAG y búsqueda semántica
El agente recupera fragmentos relevantes antes de generar una respuesta para la conversación.
Confianza por respuesta
Utiliza el nivel de confianza como señal operativa para responder, revisar o transferir.
Proveedor configurable
La arquitectura admite proveedores como OpenAI, Anthropic, Mistral u Ollama según la configuración disponible.
Implementación
Cómo preparar un agente IA para WhatsApp
- 01
Define su función
Especifica qué consultas debe resolver, qué tono usar y qué decisiones no puede tomar.
- 02
Carga fuentes confiables
Añade documentos claros, vigentes y sin contradicciones para que el agente encuentre respuestas útiles.
- 03
Configura el traspaso
Establece el umbral y las condiciones que requieren revisión o intervención humana.
- 04
Prueba con casos reales
Evalúa preguntas frecuentes y escenarios difíciles antes de ampliar la automatización.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿El agente inventa respuestas?
Lippem reduce ese riesgo usando conocimiento recuperado y un puntaje de confianza, pero toda IA puede equivocarse. Por eso se deben definir límites y traspaso humano.
¿Qué información puedo cargar?
Puedes cargar conocimiento operativo del negocio, como descripciones, políticas, respuestas frecuentes y documentación que estés autorizado a procesar.
¿Puedo elegir el proveedor de IA?
La plataforma contempla múltiples proveedores. La disponibilidad concreta depende de la configuración de tu workspace y del plan de despliegue.
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