1. Uso de la plataforma
El cliente se compromete a no usar Lippem para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros, ni para fines que violen los términos de las plataformas de mensajería conectadas.
2. Consentimiento y reglas de los canales
El cliente debe obtener los consentimientos exigibles, respetar las solicitudes de baja y no iniciar mensajes no solicitados. En WhatsApp, los mensajes iniciados por la empresa deben usar plantillas aprobadas y respetar las ventanas y reglas aplicables.
3. Uso de inteligencia artificial
El cliente es responsable de revisar que el conocimiento cargado y las respuestas automatizadas sean adecuadas para su negocio. Lippem ofrece mecanismos de traspaso a un agente humano.
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